Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Zones de livraison
Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous ne livrons pas en Corse, dans les DOM-TOM ni à l'international pour le moment.
Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées sous 72 heures (3 jours ouvrés) pour une commande standard. Ce délai peut varier en fonction de la taille de votre commande et du nombre de commandes en cours de traitement. Vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
Transporteur et délais de livraison
Nous expédions tous nos colis via Colissimo. Une fois votre commande expédiée, la livraison est estimée à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés) selon les délais annoncés par Colissimo. Les délais peuvent varier selon votre zone géographique.
Frais de port
- Frais de port standard : 5.90 €
- Livraison gratuite pour toute commande de 50 € et plus, dans la limite de 5 kg
Pour les commandes de 50 € et plus dépassant 5 kg, des frais de port supplémentaires pourront s'appliquer. Nous vous contacterons avant l'expédition pour vous informer du montant exact.
Les frais de port sont calculés automatiquement lors de votre commande et affichés avant la validation de votre paiement.
Suivi de commande
Chaque colis est expédié avec un numéro de suivi Colissimo que vous recevrez par email. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre commande en temps réel sur le site de Colissimo.
Emballage
Nos biscuits artisanaux sont soigneusement emballés pour garantir leur fraîcheur et leur intégrité pendant le transport. Nous utilisons des emballages adaptés pour protéger vos produits des chocs.
Problèmes de livraison
En cas de colis endommagé, perdu ou non reçu, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la date de livraison prévue avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du colis endommagé. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapidement (renvoi ou remboursement).
Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de votre commande. Nous ne pourrons être tenus responsables des erreurs de livraison dues à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. Toute modification d'adresse après validation de la commande doit être signalée immédiatement, mais ne pourra être garantie si le colis est déjà expédié.
Contact
Pour toute question concernant votre expédition :
Email : contact@maliceetgourmandise.fr
Téléphone : 07 64 35 24 42