Questions fréquentes

Commande & Livraison

Comment passer commande ?

Vous pouvez commander directement sur notre boutique en ligne. Ajoutez vos produits au panier, puis suivez les étapes de paiement sécurisé.

Quels sont les délais de livraison ?

Nos produits sont préparés à la commande pour garantir leur fraîcheur. Comptez 2 à 4 jours ouvrés pour la livraison en France métropolitaine.

Comment sont expédiés nos biscuits ?

Vos biscuits sont soigneusement emballés dans nos sachets puis protégés dans un colis adapté pour garantir qu'ils arrivent en parfait état.

Produits & Conservation

Combien de temps puis-je conserver mes biscuits ?

Nos biscuits artisanaux se conservent jusqu'à 4 semaines dans un contenant hermétique, à l'abri de la lumière et de l'humidité. Tous nos produits vous sont vendus avec une étiquette indiquant leur DDM.

La DDM - date de durabilité minimale - vous indique que, une fois la date dépassée, les produits restent comestibles, ils peuvent seulement perdre de leurs propriétés gustatives (les produits sèchent, les chocolats blanchissent...)

Vos produits contiennent-ils des allergènes ?

Tous nos produits sont fabriqués dans un atelier utilisant des œufs, du lait, du gluten et des fruits à coque. Les allergènes spécifiques sont indiqués sur chaque fiche produit.

Proposez-vous des biscuits sans gluten ou vegan ?

Actuellement, notre gamme est composée de recettes traditionnelles. N'hésitez pas à nous contacter pour des demandes spécifiques, nous étudions régulièrement de nouvelles recettes.

Commandes Personnalisées

Puis-je commander pour un événement spécial ?

Oui ! Nous acceptons les commandes personnalisées pour vos événements (mariages, anniversaires, cadeaux d'entreprise). Contactez-nous pour discuter de votre projet !

Proposez-vous des sachets cadeaux ?

Tous nos produits sont conditionnés dans de jolis sachets, parfaits pour offrir. Pour des demandes spécifiques de packaging, contactez-nous.

Paiement & Sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via notre système de paiement sécurisé Shopify Payments.

Mes données sont-elles sécurisées ?

Absolument. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées. Nous ne conservons aucune donnée bancaire.

Contact

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre via notre téléphone, notre mail ou ce formulaire de contact. 

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.